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Guía hipotecaria

En esta sección encontrarás las herramientas y recursos que hemos preparado en Cajasur para ayudarte con la contratación de tu hipoteca.

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Te acompañamos durante todo el proceso para que tomes la mejor decisión. Estos son nuestros principios. Estás en buenas manos.

Profesionalidad

Nuestros gestores son expertos en la legislación de la contratación hipotecaria.

Transparencia

Velamos por tus derechos y te aclaramos toda la letra pequeña del contrato.

Confianza

Con la tranquilidad de saber que cuentas con una entidad solvente a tu lado.

Objetividad

Nuestro conocimiento y experiencia a tu servicio, te decimos la cosas como son.

Confidencialidad

Nos comprometemos a guardar secreto sobre todos tus datos personales.

Nuestros simuladores

Recopilamos todas las herramientas de valoración automáticas que hemos preparado en Cajasur para ayudarte a comparar hipotecas y estimar costes antes de contratar. ¡Te lo ponemos fácil!

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Elige la hipoteca que mejor se ajuste a tus necesidades. En Cajasur te ayudamos en la compra y financiación de tu vivienda.

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Responsable:: KUTXABANK, SA, Gran Vía 30-32, 48009 Bilbao.
Finalidad y Legitimación:: Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para tratar y responder a su solicitud.
Destinatarios:: Los datos contenidos en el presente formulario no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos:: Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad, y/o retirar su consentimiento mediante correo electrónico dirigido a info@kutxabank.es. Así mismo, está facultado para presentar una reclamación ante la AEPD u autoridad de control competente.
Información adicional:: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en el apartado “Privacidad” de nuestra página web: www.kutxabank.es.

He leído y acepto la política de protección de datos personales de clientes.

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Anaïs Robles Galacho

Hemos contratado nuestra hipoteca con Cajasur y todo ha ido genial. Condiciones muy buenas, mucha eficiencia y rapidez, todo gracias a Laura que ha estado en todo momento en contacto con nosotros, ayudándonos en el proceso y dándonos todas las facilidades para contratar la hipoteca de la forma más ágil y online. ☺️

Oficina: Avenida Roquetas, Roquetas de Mar
Fecha de la valoración: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business
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espeydavid cortes

Me atendió Sole una chica super amable que resolvió todas mis dudas y me solucionó todo en un momento!

Oficina: Calle Arcos de la Frontera, 1, Córdoba
Fecha de la valoración: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business
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Elena EsVa

Muy atentos y te resuelven todas las dudas de manera rápida y sencilla

Oficina: José Laguillo, 26, Sevilla
Fecha de la valoración: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business
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Rocio Martinez

Muy satisfecha con la excelente atención y el trato personalizado. En especial destacar y agradecer a Alfonso Beltrán, gran profesional , siempre dispuesto a ayudar y resolver cualquier duda. De reconocer en gestiones como las de los bancos, donde todo es más complicado y delicado.

Oficina: Ubeda, 34, Córdoba
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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Ignacio Salazar

Atención rápida y personalizada hasta la firma final, con estudio y búsqueda de las mejores opciones; en este caso especialmente dar las gracias a Paloma de la oficina de Teatinos por todo trabajo

Oficina: Bulevard Louis Pasteur, 24, 24 Bajo 2.2, Málaga
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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lulys villamizar

Trato excelente, Diego el mejor gestor.

Oficina: Calle Doctor Muñoz, 21, Cazorla
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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carioca bembezar

Oficina excelente y muy trabajadora.

Oficina: Calle Castillo, 86, Hornachuelos
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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Daycota

Gracias Paloma por la atención de todos estos años, creo que empezó en 2021 hasta que nos decidimos en este 2025. Seguiremos en contacto y aunque parezca que todos los bancos son iguales realmente son las personas las que lo hacen todo más fácil atendiendo a la coyuntura económica del momento.

Oficina: Bulevard Louis Pasteur, 24, 24 Bajo 2.2, Málaga
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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Cecilio Correa Pardo

Gran atención y gestión, sobre todo de María Eugenia.

Oficina: Calle Rodriguez Acosta, 2, Motril
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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Mari

Excelente trato

Oficina: Av. Carlos III, 47, La Carlota
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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Ellen Ekelund

Hoy hemos sido atendidos por Olivia, no hemos podido salir más contentos y agradecidos por el trato recibido, da gusto tratar con alguien así en el que sientes que puedes confiar plenamente, 100% recomendable, seguiremos tratando todos los temas futuros con ella sin ninguna duda

Oficina: Paseo Marítimo Rey De España, 82, Fuengirola
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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Mamen De Asis

Yo tuve un problema con mi seguro y Victoria me lo solucionó, gracias Victoria por tu amabilidad y simpatía

Oficina: Calle Larga, 81, Puerto De Santa María ( El )
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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Carlos García García

Como hipoteca a día de hoy Cajasur es absolutamente insuperable, y la atención desde el primer instante de Ana Rivilla y José Manuel Vacas en la sucursal de Gran Vía en pro de conseguir las mejores condiciones posibles dado cada caso, increíble desde el principio hasta el final, una maravilla.

Oficina: Gran Via De Colon, 12, Granada
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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NOELIA MÁRQUEZ GARCÍA

Encantada con mi gestor Antonio Mora. Gracias por su ayuda.

Oficina: AVDA DE ANDALUCIA, 50 BAJO A-B, Montilla
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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Paco Cobos Velasco

Muy atenta, muy clara explicando y he salido con buenas sensaciones

Oficina: AVDA DE ANDALUCIA, 50 BAJO A-B, Montilla
Fecha de la valoración: Hace 3 semanas
Fuente: Google My Business
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Información Básica sobre Protección de Datos
Responsable	Identidad: Kutxabank, S.A. Dirección postal: Gran Vía 30-32, 48009 (Bilbao). Correo electrónico: info@kutxabank.es Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@grupokutxabank.com
Categorías de datos utilizados	Puede encontrar información detallada en el apartado 3 de la presente Política. Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros. Datos identificativos y de contacto, nivel de ingresos, productos y servicios contratados, relación con el producto (condición de titular, autorizado o representante), categoría MiFID. Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios. Datos financieros, productos contratados con la Entidad e historial de pago. Datos obtenidos de las comunicaciones que hayamos establecido entre usted y nosotros en muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes. Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas (ID dispositivo, ID publicidad, dirección IP e historial de navegación), en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación. Datos inferidos o deducidos por Kutxabank del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos. Agrupaciones de clientes en categorías y segmentos, o categorización según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (“MiFID”). Puntuaciones de scoring que asignan probabilidades de pago o impago o límites de riesgo. Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas. Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef (Equifax) y Badexcug (Experian). Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). Datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC). Datos accesibles al Público como los resultantes de las consultas a prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales. Información procedente de sistemas de prevención del fraude, como Confirma e Iberpay. Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad. Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA). Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a su persona: datos obtenidos del Catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre sus inmuebles y vehículos. Información sobre valoración de inmuebles, vehículos u otros bienes muebles y activos obtenidos de fuentes reconocidas que permitan valorar su solvencia. Datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social relativos al tipo de actividad laboral (trabajo por cuenta propia o ajena) y CNAE de la misma. Información de perfiles obtenidos de compañías de servicios de suministro de interés general (energía, comunicaciones, etc.).
Finalidades principales del tratamiento y legitimación	Puede encontrar información detallada en el apartado 4 de la presente Política. Alta de cliente, estudio de solicitudes de contratación, aplicación de medidas precontractuales y realización de valoraciones de riesgos. Celebración, gestión, control, mantenimiento y actualización de la relación contractual, incluida la gestión de reclamaciones de clientes. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa, incluidas las relacionadas con la capacidad crediticia, prevención de blanqueo de capitales y/o de conductas fraudulentas. Tratamientos de datos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias en los supuestos legalmente habilitados o basados en el consentimiento del interesado. Cumplimiento de las obligaciones legales existentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Tratamientos dirigidos a la prevención de conductas fraudulentas basadas en el interés legítimo de Kutxabank. Remisión de comunicaciones comerciales amparadas en el consentimiento de los receptores o, en su caso, en interés legítimo. Remisión de comunicaciones relativas a eventos públicos y privados amparadas en el consentimiento de los receptores. Creación de perfiles para la contratación de productos y tratamientos adicionales de scoring y evaluación de riesgos, amparados en el principio de interés legítimo o, en su caso, en el consentimiento de los interesados, en función de los datos utilizados. En el caso de que de estos tratamientos se deriven decisiones automatizadas que le afecten significativamente y no sean necesarias para la celebración de un contrato, siempre estarán basadas en el cumplimiento de obligaciones legales o con su consentimiento. Tratamientos realizados para promociones y sorteos basados en el consentimiento del interesado. Tratamientos de videovigilancia basados en cumplimiento de las obligaciones legales de Kutxabank de cara a la Seguridad de las transacciones e instalaciones del banco. Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad basados en su interés legítimo. Tramitación de denuncias y gestión de actuaciones disciplinarias. Cesión de datos a otras empresas para la remisión de comunicaciones comerciales.
Destinatarios	Puede encontrar información detallada en el apartado 6 de la presente Política. Autoridades reguladoras y supervisoras (p. ej. Banco de España y Banco Central Europeo). Sociedades del Grupo, y autoridades u organismos oficiales, incluso de otros países, situados dentro o fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales. Central de Información de Riesgos del Banco de España. Ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias en caso de concurrir tal incumplimiento. Fichero de Titularidades Financieras. Servicio de Intercambio de Información para la Prevención del Fraude. Juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Entidades auditoras. Kutxabank Store, S.L.U. Sociedades del Grupo Kutxabank y empresas colaboradoras y/o participadas. Otras entidades que actúen como colaboradores necesarios en las transacciones, en especial, Prescriptores, Intermediarios del Mercado Inmobiliario, vinculados o no como portales inmobiliarios, Notarios, Registros Públicos, Sociedades de Tasación homologadas y Operadores de mensajería
Derechos	El interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, respecto de sus datos personales, por escrito mediante correo electrónico o comunicación dirigida al domicilio social del responsable del tratamiento.
Procedencia	Directamente del interesado, su representante legal o apoderado. Obtenidos de entidades públicas y privadas con las que se establezcan acuerdos de colaboración. Fuentes de acceso público como prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales. A través de otras sociedades del Grupo Kutxabank.

Derechos	Consideraciones y canales de atención
Acceso	Para ejercitar sus derechos deberá remitir una comunicación por escrito al domicilio social de Kutxabank o bien mediante el envío de un correo electrónico a la info@kutxabank.es adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia del documento acreditativo de su identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@grupokutxabank.com En todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, en concreto la Agencia Española de Protección de Datos en la C/Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid.
Rectificación
Supresión
Oposición
Oposición a decisiones individuales automatizadas
Limitación del tratamiento
Portabilidad

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