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¿Qué es Bizum y cómo funciona?

Bizum es un sistema de pago desarrollado por los principales bancos y está compuesto por 29 entidades financieras. Con él podrás enviar y recibir dinero al instante desde tu móvil a cualquier persona, sin necesidad de conocer el número de cuenta del usuario o facilitar el tuyo propio. También podrás enviar dinero a ONGs y proyectos solidarios.

Entidad supervisada por: Banco de España. Entidad prestamista: Cajasur Banco, S.A.U., Avda. del Gran Capitán, 11-13 - 14008 Córdoba N.I.F. A95622841. Inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, tomo 2458, folio 1, hoja CO-35656, inscripción 1a.

BASES LEGALES DEL SORTEO “#HAZTEUNBIZUM”

PRIMERA.- Objeto

Con el objetivo de incentivar las altas y el uso en el servicio de transferencias inmediatas Bizum (en adelante, indistintamente, el “Servicio” o el “Servicio Bizum”), al que se tiene acceso a través del alta en alguna de las entidades bancarias adheridas al mismo (en adelante, las “Entidades Adheridas”) la entidad mercantil Sociedad de Procedimientos de Pago, S.L., con domicilio social en Madrid, calle Francisco Sancha nº 12, y provista de NIF número B-87599478 (en adelante, “SdPP”) promueve el sorteo denominado “#HazteUnBizum” (en adelante, el “Sorteo”) el cual se regirá por las presentes bases legales (las “Bases Legales”):

SEGUNDA.- Periodo de la promoción

El plazo durante el cual se podrá participar en el Sorteo dará comienzo el 4 de diciembre de 2017 a las 00:00 horas (hora peninsular española) y finalizará el 7 de enero de 2017 a las 23:59 horas (hora peninsular española), ambos inclusive.

TERCERA.- Ámbito territorial de la promoción

La presente promoción será válida en todo el territorio de España.

CUARTA.- Naturaleza de la promoción

La participación en la presente promoción es gratuita y se articulará bajo la mecánica de Sorteo ante Notario.

QUINTA.- Condiciones de participación

Podrán participar en el Sorteo todas aquellas personas físicas, en su condición de consumidores, que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, que estando dadas de alta en el Servicio Bizum a través de alguna de las Entidades Adheridas al mismo y que realicen, al menos, una operación de envío de fondos (en adelante, indistintamente, “operación de envío de fondos C2C Push” u “operación C2C Push”), una operación de solicitud de envío de fondos (en adelante, indistintamente, “operación de solicitud de envío de fondos C2C Pull” u “operación C2C Pull”), o una operación de envío de fondos en concepto de donación a favor de cualquiera de las asociaciones, fundaciones u organizaciones con finalidades sin ánimo de lucro que estén registradas en el Servicio (en adelante, “operación C2ONG”), conforme a las directrices marcadas en la propia regulación del Servicio y siempre que cumplan con los requisitos establecidos en la estipulación octava de las presentes bases legales. El listado de Entidades Adheridas podrá consultarse en el enlace https://www.bizum.es

Se considerará que ha realizado la operación, el usuario registrado que inicie la misma. Esto es, el ordenante de la transferencia de fondos, el solicitante de la misma o el ordenante de la donación, según se haya originado la operación a través de una operación C2C Push, C2C Pull o C2ONG, respectivamente.

La Entidad Adherida generadora del código de cuenta de pago (IBAN) a partir del cual se ha iniciado la operación, será la encargada de certificar el cumplimiento de los requisitos de participación en la promoción, y en su caso, será la que procederá a identificar al titular de dicha cuenta de pago.

SEXTA.- Limitación de participación

Quedan excluidos de la participación en el presente Sorteo los empleados de SdPP.

SÉPTIMA.- Premios

Se otorgarán un total de veintiún (21) premios, repartidos de la siguiente forma:

Un (1) IPhone X de 64 GB.
Veinte (20) premios de trescientos euros (300 €) cada uno de ellos.

En adelante, los “Premios” o individualmente, el “Premio”.

Los Premios quedarán sujetos a las siguientes condiciones:

Los Premios no podrán ser objeto de cambio, alteración o compensación alguna a petición del participante premiado.
Los participantes premiados podrán renunciar a los premios obtenidos, pero en ningún caso se ofrecerá un premio alternativo, ni dicha renuncia dará derecho a indemnización o compensación.

OCTAVA.- Mecánica del Sorteo y notificación de los Premios

8.1. Conforme a las directrices marcadas por la propia regulación del Servicio Bizum, por cada operación de envío de fondos C2C Push ejecutada (esto es, una operación C2C Push en la que el destinatario recibe los fondos, efectuándose un cargo y abono en las correspondientes cuentas de pago del ordenante y del receptor, respectivamente), por cada operación de solicitud de envío de fondos C2C Pull aceptada (esto es, una operación C2C Pull aprobada por el ordenante al cual se le solicitan los fondos, procediéndose al envío de los mismos y a su posterior recepción por el solicitante), así como, por cada operación C2ONG ejecutada (esto es, una operación C2ONG en la que la asociación, fundación u organización con finalidades sin ánimo de lucro recibe los fondos, efectuándose un cargo y abono en las correspondientes cuentas de pago del ordenante de la donación y de la organización destinataria, respectivamente) tramitada a través de alguna de las Entidades Adheridas, el titular de la cuenta de pago que hubiera iniciado dicha operación obtendrá directamente una participación para el Sorteo que se celebrará conforme a lo descrito en el punto 8.3 siguiente.

Cada una de estas operaciones dará derecho a una participación en el Sorteo al titular de la cuenta de pago que hubiera iniciado la misma, no siendo necesario ningún registro en la promoción, ni declaración formal de querer formar parte de la misma.
8.2. A efectos del presente Sorteo, se entiende por operación de envío de fondos C2C Push o de solicitud de envío de fondos C2C Pull, así como operación de envío C2ONG, todas las operaciones realizadas en el ámbito del Servicio Bizum a través de alguna de las Entidades Adheridas, sea cual sea el importe, la tipología de la operación, y con independencia de que la misma, por el uso ordinario del Servicio por parte de participantes, sea objeto de devolución o de retrocesión.
8.3. El Sorteo ante Notario se celebrará el día 11 de enero de 2018 según lo establecido en los apartados anteriores, y la entrega de los Premios se realizará a partir del 1 de febrero de 2018.

SdPP se reserva el derecho de modificar la fecha de celebración del Sorteo cuando concurran causas suficientes que así lo justifiquen.

SdPP facilitará al Notario el listado de las operaciones participantes y éste último, a través de las aplicaciones disponibles a estos efectos en la plataforma telemática del Notariado o a través de cualquier otra herramienta que permita asegurar la aleatoriedad, procederá a extraer un (1) ganador del Premio del Iphone X y veinte (20) ganadores de los Premios de trescientos euros (300 €) (en adelante, el/los “Ganador/es”), así como dos (2) suplente del Premio del Iphone X y veinte (20) suplentes de los Premios de trescientos euros (300 €) (en adelante, el/los “Suplente/es”). Los Suplentes, que se convertirán en Ganadores, por orden de extracción, en caso de que alguno de los Ganadores renunciara al Premio adjudicado, no se le hubiese localizado en el plazo establecido, hubiese ya obtenido uno de los Premios anteriores o no cumpliera con los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales.

NOVENA.- Notificación de los premios y requisitos para su entrega

Dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la celebración del Sorteo, cada una de las Entidades Adheridas se pondrá en contacto con los Premiados por la vía establecida en su relación con los clientes, para comunicarles su condición de ganador del Sorteo.

Si no se lograra contactar con el ganador tras realizar tres (3) intentos, éste perderá automáticamente el derecho a obtener el Premio y el mismo se adjudicará al Suplente que ocupe el primer lugar en la lista, según el orden de extracción.

El Ganador recibirá de la Entidad Adherida un Documento de aceptación del Premio que deberá remitir dentro de los siete (7) días naturales siguientes por la vía a tal efecto indicada, con los datos y documentación solicitada, y debidamente firmado, en prueba de conformidad de aceptación del Premio.

La entrega efectiva del Premio se realizará conforme a los plazos y forma descritos en el Documento de aceptación del Premio, quedando ésta condicionada a la remisión de dicho Documento, según lo descrito en el párrafo precedente, así como al cumplimiento de las condiciones de las presentes Bases Legales.

DÉCIMA.- Fraude

En el caso de que SdPP, cualquiera de las Entidades Adheridas o cualquier otra entidad que esté ligada profesionalmente a este Sorteo, detecten cualquier anomalía o tengan sospechas de que algún participante está imposibilitando el normal desarrollo del Sorteo, perjudicando los fines del mismo, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que atenten contra su desarrollo, SdPP se reserva el derecho de dar de baja al participante o participantes implicados, todo ello sin perjuicio de cualesquiera otras medidas legales que estime oportuno emprender.

A este respecto, SdPP ha habilitado los soportes tecnológicos necesarios para detectar cualquier actuación fraudulenta, irregular o dolosa que pretendiera alterar el normal funcionamiento del presente Sorteo.

UNDÉCIMA.- Exoneración de responsabilidad

En la presente promoción, SdPP, las Entidades Adheridas y cualquier otra entidad que esté ligada profesionalmente a este Sorteo, quedan exoneradas de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de cualquier circunstancia imputable a terceros que pudiera afectar al desarrollo de la mecánica del Sorteo y, en especial a la entrega de los Premios.

En el mismo sentido, las entidades descritas no serán en ningún caso responsables de cualesquiera daños, de cualquier naturaleza, directos, indirectos y/o circunstanciales, ya sean inmediatos o diferidos, que pudieran aparecer con ocasión o como consecuencia del disfrute del Premio.

DECIMOSEGUNDA.- Reclamaciones

Cualesquiera reclamaciones que se originen por causa del presente Sorteo deberán presentarse dentro del plazo de los tres (3) meses siguientes a la fecha de celebración del Sorteo.

DECIMOTERCERA.- Política de privacidad

Las Entidades Adheridas utilizarán los datos de carácter personal de sus clientes para identificar a los Ganadores y Suplentes del Sorteo.

A este respecto, las Entidades Adheridas se comprometen a cumplir con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Los participantes podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que pudieran corresponderles, en la forma establecida que regule su relación con la Entidad Adherida a través de la cual hayan operado en el Servicio.

DECIMOCUARTA.- Fiscalidad

De conformidad con la legislación aplicable, el Premio en especie otorgado (IPhone X de 64GB), al tener un valor superior a trescientos euros con cincuenta y un céntimos de euro (300,51 €) está sujeto a retención o ingreso a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF), la cual será practicada por SdPP, que soportará el importe de la misma.

De igual modo, en su momento, SdPP expedirá la oportuna certificación que facilite al participante premiado el cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Por el contrario, respecto a los Premios otorgados con valor inferior a trescientos euros con cincuenta y un céntimos de euro (300,51 €), SdPP no tendrá obligación de aplicar la retención a cuenta del IRPF, sin perjuicio de lo cual, se informa a los receptores de tales Premios de que los mismos sí quedarán sujetos a tributación directa.

SdPP no será responsable de las repercusiones fiscales que la aceptación de los Premios pudiera tener en la fiscalidad de los Ganadores que serán, en todo caso, por cuenta de éstos.

DECIMOQUINTA.- Autorización de utilización de nombre y cesión de derechos de imagen

Cada uno de los Ganadores autoriza a SdPP a reproducir y utilizar su nombre, apellidos e imagen, en cualquier actividad publicitaria o promocional en cualquier soporte o medio de comunicación (TV, Internet, Redes Sociales u otros) relacionada con el presente Sorteo, en todo el mundo y con una duración temporal de dos (2) años a contar desde la fecha de aceptación del Premio, sin que ello le confiera derecho de remuneración o beneficio alguno, a excepción del Premio recibido.

Las creaciones, cualquiera que sea su modalidad, que pueda elaborar SdPP a los efectos antes enunciados, serán titularidad de SdPP y se entenderá que, en virtud del Premio recibido, el participante premiado cede en exclusiva todos los derechos de explotación sobre los mismos, siempre que ello no implique modificación de los datos personales del participante premiado.

Dicho consentimiento podrá ser revocado, en cualquier momento, por los Ganadores, debiendo indemnizar, en su caso, a SdPP por los daños y perjuicios causados.

DECIMOSEXTA.- Aceptación de las Bases Legales

La participación en el Sorteo supone la aceptación íntegra de las presentes Bases Legales, así como la aceptación del criterio de SdPP en las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe.

DECIMOSÉPTIMA.- Modificaciones

SdPP, en el caso de existir causas de fuerza mayor ajenas a su control, se reserva el derecho de efectuar cualquier cambio, suspender, acortar o ampliar este Sorteo, comprometiéndose a dar a dichas modificaciones el mismo grado de publicidad que a las presentes Bases Legales, mediante su actualización en la página web del Servicio Bizum https://www.bizum.es

DECIMOCTAVA.- Legislación aplicable y fuero

La presente promoción se regirá por el derecho español común vigente.

Para toda controversia que pudiera surgir de la interpretación y aplicación de las presentes Bases Legales, tanto SdPP, como las Entidades Adheridas, como los participantes de este Sorteo, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, sin perjuicio del fuero que por ley pudiera corresponder al consumidor.

DECIMONOVENA.- Depósito de las Bases Legales ante Notario

Las presentes Bases Legales están depositadas ante el Notario del Ilustre Colegio de Notarios de Madrid Don Rafael Bonardell Lenzano, con domicilio profesional en la calle Arturo Soria, 201 – 1º A, 28043 - Madrid y están disponibles en la página web del Servicio Bizum https://www.bizum.es y en el archivo electrónico notarial de bases de concursos y sorteos (ABACO), habiéndose remitido copia de las citadas bases a la Agencia Notarial de Certificación (ANCERT).

En caso de cualquier estipulación de estas Bases Legales sea declarada nula o inválida, seguirán en vigor las restantes cláusulas no afectadas por la misma.

Aviso legal y Política de Privacidad

El acceso a la web de Cajasur Banco, S.A.U. (en adelante, “Cajasur”) y la información relativa a cualesquiera de los productos y servicios presentados en la misma comporta el sometimiento a las condiciones previstas en el presente Aviso Legal y su aceptación. Por ello, le recomendamos que lea atentamente su contenido, si usted desea acceder y hacer uso de la información y los servicios ofrecidos en la web de Cajasur.

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-Denominación social: Cajasur Banco S.A.U.

-Dirección postal y electrónica: Avda. del Gran Capitán 11-13, 14008 (Córdoba); info@cajasur.es

-Teléfono de atención: 900247247

-Número de identificación fiscal: A95622841

-Datos de inscripción en el registro mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, tomo 2458, folio 1, inscripción 1ª, hoja CO-35656 y en el Registro de Entidades del Banco de España con el número 0237.

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8) Política de cookies

El Usuario podrá configurar y aceptar la instalación de cookies en su equipo. Puede encontrar información completa en la Política de cookies insertada en esta página web. y que puede consultar en el siguiente enlace

9) Legislación y jurisdicción aplicable.

Las presentes condiciones quedan sujetas a la legislación española, pudiendo ser revisadas y modificadas en cualquier momento al objeto de adaptarse a cualquier modificación de la legislación vigente.

A través de la información publicada en el presente sitio web, Cajasur atiende de forma actualizada el principio de transparencia de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, acceso a la información y buen gobierno, con los mecanismos adecuados para facilitar la accesibilidad, la interoperabilidad, la calidad y la reutilización de la información, así como su identificación y localización.

10) Entidad adherida a Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, NIF G85804011, Carrera San Jéronimo,18, 4º1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

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No obstante, el Usuario queda informado y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

8) Política de cookies

9) Legislación y jurisdicción aplicable.

10) Entidad adherida a Confianza Online

Política de privacidad de datos

Desde Cajasur Banco, S.A.U. se mantiene un compromiso firme en relación con la protección de los datos personales y la confidencialidad de la información de nuestros clientes, así como con ofrecer en todo momento una información actualizada y completa de los tratamientos de datos efectuados por la organización, de conformidad con la normativa vigente. Por ello, le informamos a continuación sobre cómo tratamos sus datos personales en Cajasur Banco, S.A.U. (en adelante, Cajasur).

Información Básica

Información Básica sobre Protección de Datos
Responsable	Identidad: Cajasur Banco, S.A.U. Dirección postal: Ronda de los Tejares 18 – 24, 14001 (Córdoba). Correo electrónico: info@cajasur.es Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@grupokutxabank.com
Categorías de datos utilizados	Puede encontrar información detallada en el apartado 3 de la presente Política. Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros. Datos identificativos y de contacto, nivel de ingresos, productos y servicios contratados, relación con el producto (condición de titular, autorizado o representante), categoría MiFID. Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios. Datos financieros, productos contratados con la Entidad e historial de pago. Datos obtenidos de las comunicaciones que hayamos establecido entre usted y nosotros en muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes. Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestros canales online identificados relativos al historial de navegación en el caso de que haya otorgado su consentimiento. Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas (ID dispositivo, ID publicidad, dirección IP e historial de navegación), en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación. Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos. Agrupaciones de clientes en categorías y segmentos, o categorización según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (“MiFID”). Puntuaciones de scoring que asignan probabilidades de pago o impago o límites de riesgo. Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas. Estos datos son: Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef (Equifax) y Badexcug (Experian). Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). Datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC). Datos de acceso público como los resultantes de las consultas a prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales. Información procedente de sistemas de prevención del fraude, como Confirma e Iberpay. Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad. Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA). Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a su persona: datos obtenidos del Catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre sus inmuebles y vehículos. Información sobre valoración de inmuebles, vehículos u otros bienes muebles y activos obtenidos de fuentes reconocidas que permitan valorar su solvencia. Datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social relativos al tipo de actividad laboral (trabajo por cuenta propia o ajena) y CNAE de la misma. Información de perfiles obtenidos de compañías de servicios de suministro de interés general (energía, comunicaciones, etc.).
Finalidades principales del tratamiento y legitimación	Puede encontrar información detallada en el apartado 4 de la presente Política Alta de cliente, estudio de solicitudes de contratación, aplicación de medidas precontractuales y realización de valoraciones de riesgos. Celebración, gestión, control, mantenimiento y actualización de la relación contractual, incluida la gestión de reclamaciones de clientes. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa, incluidas las relacionadas con la capacidad crediticia, prevención de blanqueo de capitales y/o de conductas fraudulentas. Tratamientos de datos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias en los supuestos legalmente habilitados o basados en el consentimiento del interesado. Cumplimiento de las obligaciones legales existentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Tratamientos dirigidos a la prevención de conductas fraudulentas basadas en el interés legítimo de Cajasur. Remisión de comunicaciones comerciales amparadas en el consentimiento de los receptores o, en su caso, en interés legítimo. Creación de perfiles para la contratación de productos y tratamientos adicionales de scoring y evaluación de riesgos, amparados en el principio de interés legítimo o, en su caso, en el consentimiento de los interesados, en función de los datos utilizados. En el caso de que de estos tratamientos se deriven decisiones automatizadas que le afecten significativamente y no sean necesarias para la celebración de un contrato, siempre estarán basadas en el cumplimiento de obligaciones legales o con su consentimiento. Tratamientos realizados para promociones y sorteos basados en el consentimiento del interesado. Tratamientos de videovigilancia basados en cumplimiento de las obligaciones legales de Cajasur de cara a la Seguridad de las transacciones e instalaciones del banco. Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad basados en su interés legítimo. Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad basados en su interés legítimo. Tramitación de denuncias y gestión de actuaciones disciplinarias. Cesión de datos a otras empresas para la remisión de comunicaciones comerciales.
Destinatarios	Puede encontrar información detallada en el apartado 6 de la presente Política Autoridades reguladoras y supervisoras (p. ej. Banco de España y Banco Central Europeo). Sociedades del Grupo Kutxabank, y autoridades u organismos oficiales, incluso de otros países, situados dentro o fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales. Central de Información de Riesgos del Banco de España Ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias en caso de concurrir tal incumplimiento. Fichero de Titularidades Financieras. Servicio de Intercambio de Información para la Prevención del Fraude. Juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Entidades auditoras. Kutxabank Store, S.L.U Sociedades del Grupo Kutxabank y empresas colaboradoras y/o participadas. Otras entidades que actúen como colaboradores necesarios en las transacciones, en especial, Prescriptores, Intermediarios del Mercado Inmobiliario, vinculados o no como portales inmobiliarios, Notarios, Registros Públicos, Sociedades de Tasación homologadas y Operadores de mensajería.
Derechos	El interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, respecto de sus datos personales, por escrito mediante correo electrónico o comunicación dirigida al domicilio social del responsable del tratamiento.
Procedencia	Directamente del interesado, su representante legal o apoderado. Obtenidos de entidades públicas y privadas con las que se establezcan acuerdos de colaboración. Fuentes accesibles al Público como prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, o resoluciones de las Administraciones Públicas. A través de otras sociedades del Grupo Kutxabank.

Cajasur ha desarrollado estaPolítica de protección de datos personales de clientes,a la que puede acceder en cualquier momento desde el apartado “Privacidad” enwww.cajasur.es, y en la puedeconsultarel detalle completo decómo utilizaremos sus datos personales en las relaciones que establezcamos con usted.Igualmente, puede solicitar en papel esta información en cualquiera de nuestras oficinas.

Para gestionar sus relaciones con nosotros, en Cajasur trataremos sus datos personales para cada una de las finalidades de las que le informamos en esta Política, y siempre de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente, respetando sus derechos y con total transparencia.

1. Normativa aplicable.

Las principales normativas que regulan los tratamientos que haremos con sus datos personales son:

ElReglamento (UE) 2016/679del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, elRGPD).
LaLey Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante,LOPD).

Otros cuerpos normativos que incluyen obligaciones en el ámbito de la protección de datos personales son las siguientes:

Ley 34/2002,de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Ley 10/2010,de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Ley 2/2023,de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

2. Responsable de tratamiento

Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de sus datos personales en sus relaciones contractuales y de negocio con nosotros esCajasur Banco, S.A.U.,con domicilio en Dirección postal: Ronda de los Tejares 18-24, 14001 (Córdoba). Correo electrónico:info@cajasur.es.

Cajasur tiene nombrado unDelegado de Protección de Datos,que le atenderá para responder a cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos para hacerle llegar sus sugerencias, consultas, dudas o reclamaciones a través de esta dirección:dpo@grupokutxabank.com

Asimismo, Cajasur tiene suscrito un contrato de corresponsabilidad de tratamiento con Kutxabank Pensiones para la gestión y administración de Planes de Pensiones.

Los aspectos más destacados de dicho acuerdo son los siguientes:

La finalidad del tratamiento de datos personales por parte de Kutxabank Pensiones es formalizar, gestionar y ejecutar la relación contractual de adhesión de los socios ordinarios y beneficiarios de sus Planes de Previsión. Constituye la base legitimadora de este tratamiento la ejecución del referido contrato de adhesión.

La finalidad del tratamiento de los datos personales por parte de Cajasur es garantizar a sus clientes un servicio de máxima calidad, una mayor protección de sus intereses y un mejor seguimiento de cualquier incidencia que pudiera derivarse de la relación contractual de adhesión a cualquiera de los productos. Constituye la base legitimadora de este tratamiento el interés legítimo en proporcionar una atención de calidad a los socios de la citada entidad, así como reforzar las garantías de la correcta administración de este tipo de operaciones.

Por los motivos indicados, la operativa relacionada con el tratamiento de los datos personales es efectuada por Cajasur, en su nombre y por su cuenta, y por cuenta del corresponsable.

En cualquier caso usted puede ejercitar sus derechos ante Cajasur Banco S.A.U.

Cajasur tiene así mismo constituido un acuerdo de corresponsabilidad con las Entidades suscritas al servicio de intercambio de información para prevención del fraude. Puede usted encontrar información de las Entidades adheridas al citado fichero enhttps://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevenci%C3%B3n-del-fraude/#tab-4

El tratamiento consiste en el registro y consulta de datos de operaciones sospechosas o no autorizadas en un repositorio común operado por Iberpay como encargado de tratamiento con la finalidad de detectar y prevenir transacciones sospechosas de fraude, o cuya condición de fraudulentas haya sido expresamente reconocida por el titular afectado. Constituye su base legitimadora el interés legítimo, tanto de los titulares de las cuentas que pudieran resultar afectados por los fraudes cometidos por terceros, como la Entidad para lograr la detección y prevención del fraude en las operaciones con origen o destino en su cuenta.

3. Categorías de datos

En Cajasurtrataremos diferentes datos personalespara poder gestionar sus solicitudes de información o las relaciones precontractuales o contractuales que establezca con nosotros.

A continuación exponemos las categorías de datos que trataremos, sabiendo que no todas las categorías de datos que le indicamos se utilizan para todos los tratamientos de datos. En el detalle de las actividades de tratamiento que realizamos, recogidas en el apartado 4, usted podrá consultar específicamente por cada tratamiento concreto las categorías de datos que se utilizan, contando así con la información necesaria que le permita ejercer, si así lo desea, sus derechos reconocidos por el RGPD, en especial los deoposicióny derevocación del consentimiento.

Las categorías de datos que utilizan los distintos tratamientos son las siguientes:

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros, bien directamente o a través de su representante legal o apoderado,así como por las entidades públicas y privadas con los que se establezcan acuerdos de encargo de tratamiento:
- Datos identificativos y de contacto: su documento identificativo, nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia, nacionalidad y fecha de nacimiento. Su condición de Persona de Responsabilidad Pública o de relación con un Persona de Responsabilidad Pública en virtud de la normativa de blanqueo de capitales y con esta única finalidad.
- Datos socioeconómicos: detalle de la actividad profesional o laboral, ingresos o retribuciones, unidad o círculo familiar, nivel de estudios, patrimonio, datos fiscales y datos tributarios.
- Datos financieros: productos y servicios contratados, relación con el producto (condición de titular, autorizado o representante), categoría según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID).
- Datos biométricos: huella digital y reconocimiento facial.
- Datos recogidos en la grabación de llamadas: Cajasur podrá grabar las llamadas o comunicaciones electrónicas que mantenga con usted (a través de correo electrónico, chat, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales o cualquier otro medio equivalente que pudiera emplearse), así como mantener registros informáticos y telemáticos de acceso a los servicios. En el caso de que fuese necesario, Cajasur podrá utilizar dichas grabaciones como medio de prueba en procedimientos judiciales, administrativos, arbitrales o de cualquier otra naturaleza que pudieran suscitarse. Estas grabaciones tienen como base el interés legítimo de Cajasur de efectuar controles de calidad y seguridad y obtener evidencia de las órdenes y transacciones formuladas por el cliente o como consecuencia del cumplimiento de obligaciones legales, como podrían serlo las llamadas relativas a servicios de inversión, entre otras. En este sentido, Cajasur informará en todas las llamadas y/ o comunicaciones que vayan a ser objeto de grabación y registro de tal circunstancia.
- Datos recogidos por las cámaras de videovigilancia exclusivamente para este tipo de tratamientos.
- Datos de terceros facilitados por usted: Cajasur podrá tratar datos personales de terceros facilitados por usted y cuyo tratamiento sea preciso para la ejecución de un contrato. En este sentido, usted garantiza que ha informado y obtenido el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de sus datos personales (beneficiarios, familiares, avalistas, etc.) por parte de Cajasur. Usted garantiza, asimismo, haber informado a estos terceros de los derechos que les asisten en materia de protección de datos, pudiendo dichos terceros dirigirse a Cajasur para el ejercicio de sus derechos de acuerdo con el procedimiento detallado en el apartado 8.

En aquellos casos en que los datos personales sean aportados por las personas que ostenten la patria potestad o por representantes legales de personas incapacitadas, serán éstos quienes autoricen la recogida de los mismos así como su uso y tratamiento por parte de Cajasur con las finalidades descritas en esta Política.

Toda obtención de datos, en caso de que se produzca, proveniente de información que usted haya facilitado a terceros y sea cedida por dichos terceros a Cajasur, requiere un consentimiento previo a la incorporación de los mismos a las bases de datos de Cajasur S.A.U. En este caso Cajasur se pondrá en contacto con usted en el plazo máximo de un mes para facilitarle la información contenida en esta Política de protección de datos personales de clientes.

Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a Cajasur durante toda la relación contractual y asume la obligación de comunicar al Banco cualquier variación de los mismos a los efectos previstos en la presente política de protección de datos. Cajasur podrá, en todo caso, y sin perjuicio de su obligación de comunicación referida, solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que la entidad mantenga sobre usted; quedando asimismo legitimada para la realización de las comprobaciones oportunas, dentro de la normativa vigente.

Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios. Estos datos son:
- Datos financieros: la información de los apuntes y operaciones excluyendo del tratamiento la información referida a terceras partes emisores de recibos o destinatarios de pagos, información sobre inversiones realizadas y su evolución, información sobre financiaciones, extractos de operaciones con tarjetas de débito y crédito, productos contratados con la Entidad e historial de pago.
- Datos digitales:
  - Datos obtenidos de las comunicaciones que hayamos establecido entre usted y nosotros en muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes.
  - Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestros canales online identificados (Banca Móvil y Banca Online) relativos al historial de navegación (páginas o apartados visitados y clics en contenidos) en el caso de que nos haya otorgado su consentimiento.
  - Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas (ID dispositivo, ID publicidad, dirección IP e historial de navegación), en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación. Puede consultar el detalle de la información sobre la política de Cajasur en los tratamientos relacionados con cookies en cada una de las páginas propiedad de Cajasur. Este tratamiento realizado mediante cookies, a excepción de aquellas que sean necesarias para el funcionamiento de la página web, sólo será realizado si Cajasur cuenta con el consentimiento prestado para el uso de cookies en cada una de las Webs existentes, donde usted cuenta en el apartado “Política de Cookies” con toda la información sobre este tipo de tratamientos. Adicionalmente, en caso de tratamiento de sus hábitos de navegación, estos incluirán las páginas visitadas por usted. Para la realización de dicho tratamiento solicitaremos su consentimiento previo para todos y cada uno de dichos tratamientos.
- Datos geográficos: los datos de geolocalización de su dispositivo móvil proporcionados por la instalación y/o el uso de nuestras aplicaciones móviles, cuando así lo haya autorizado en la configuración de la propia aplicación.

En ningún caso trataremos datos que puedan vulnerar los principios de competencia o secretos empresariales.

Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.Estos datos son:
- Agrupaciones de clientes en categorías y segmentos en función de criterios objetivos como su edad, nivel de ingresos, propiedades inmobiliarias, operativas, consumos de productos y servicios, o preferencias o propensiones a la contratación de productos, o categorización según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (“MiFID”).
- Puntuaciones de scoring que asignan probabilidades de pago o impago o límites de riesgo.

Es importante que sepa que no inferiremos ningún dato que pueda contener información que revele su origen étnico o racial, sus opiniones políticas, sus convicciones religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, el tratamiento de datos genéticos, datos relativos a la salud o datos relativos a su vida u orientación sexual (“Categorías especiales de datos”).

Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas.Estos datos son:
- Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef (Equifax) y Badexcug (Experian).
- Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE).
- Datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).
- Datos procedentes de fuentes de acceso público como prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales.
- Información procedente de sistemas de información de prevención del fraude, como Confirma e Iberpay.
- Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad.
- Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA).
- Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a su persona: datos obtenidos del catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre sus inmuebles y vehículos.
- Información sobre valoración de inmuebles, vehículos u otros bienes muebles y activos obtenidos de fuentes reconocidas que permitan valorar su solvencia.
- Datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social relativos al tipo de actividad laboral (trabajo por cuenta propia o ajena) y CNAE de la misma.
- Información de perfiles obtenidos de compañías de servicios de suministro de interés general (energía, comunicaciones, etc.).

4. ¿Qué tratamientos realizamos con sus datos?

Los tratamientos que realizaremos responden a diferentes finalidades y bases jurídicas.

4.1 Tramitación de alta de cliente y solicitud de contratación o formalización de contratos.

Descripción del tratamiento

Previamente al alta de sus datos en nuestros sistemas le informaremos de esta política de protección de datos personales de clientes y a continuación le solicitaremos los datos mínimos necesarios para el inicio de la actividad precontractual o relación contractual que nos solicite.

Cajasur realizará, entre otros los siguientes tratamientos:

Recoger los datos y los documentos necesarios para la gestión de la admisión de sus clientes.
Gestionar la contratación de un producto.
Aplicar las políticas de concesión de riesgos, pudiendo hacer perfiles de su capacidad crediticia necesarios para el análisis de viabilidad de ejecución del contrato solicitado.
Evaluar la idoneidad y su perfil inversor para la contratación de productos y servicios de inversión MIFID.
Formalizar la firma de los contratos de los productos y servicios.

Finalidad del tratamiento

La finalidad de este trabamiento es tratar sus datos personales de cara a tramitar y analizar su alta como cliente, la solicitud de contratación o la formalización de los contratos.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos se realizarán en base a las obligaciones establecidas en la legislación vigente en cada momento sobre el proceso de admisión y alta de clientes y los procesos de contratación de cada uno de los productos.

Categorías de datos utilizados

Los datos que Cajasur utilizará para estas finalidades son:

Datos que usted nos haya facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.
Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas.

Adicionalmente para la contratación de operaciones de préstamo y crédito, Cajasur podrá tratar, en su caso, los datos obtenidos de distintas entidades emisoras de información sobre solvencia patrimonial y crédito, incluida la Central de Información de Riesgos del Banco de España, así como elaborar perfiles en función de análisis estadísticos, datos sociodemográficos o consultas de bases de datos de solvencia patrimonial u otras fuentes accesibles al público indicadas en esta Política. Y todo ello en cumplimiento de nuestra obligación legal de analizar la solvencia y riesgo de la operación solicitada.

Servicio de verificación de titularidad de cuenta de Iberpay

Adicionalmente, sus datos identificativos y de cuenta serán tratados con la finalidad de permitir la verificación de la titularidad de su cuenta a instancia de un tercero con quien usted hubiera iniciado una relación contractual que implique una domiciliación bancaria o un cargo en cuenta.

El tratamiento de los datos al objeto de verificar la titularidad de la cuenta en la que se pretende formalizar un cobro o un pago inmediato o futuro, se fundamenta en la propia relación contractual que mantiene tanto con el tercero solicitante de la verificación, como con Cajasur y tiene por finalidad el correcto cumplimiento del contrato suscrito entre las partes, de tal manera que se realice una comprobación previa para evitar perjuicios derivados de un error en la cuenta de domiciliación del pago.

4.2 Desarrollo, control, mantenimiento y actualización de la relación contractual

Descripción del tratamiento

Las operaciones de tratamiento a realizar son las siguientes:

Tratamiento de las solicitudes o mandatos dados por usted.
Gestión de las operaciones, cobros, recobros.
Realización de las actividades de auditoría y en su caso gestión y control de los expedientes prejudiciales, administrativos, judiciales o arbitrales que afecten a Cajasur en el marco de la relación contractual.
Recepción, tramitación, gestión, respuesta y reporte de reclamaciones recibidas.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es desarrollar, controlar, mantener y actualizar la relación contractual que tengamos formalizada.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos son necesarios para el mantenimiento de la relación contractual que establezcamos y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de poder gestionar dicha relación, teniendo su base en el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales de la Entidad.

Categorías de datos utilizados

Los datos que Cajasur utilizará para esta finalidad son:

Datos que usted nos haya facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de su relación con nosotros.

Cesiones de datos

Cajasur podrá ceder sus datos a las autoridades, organismos de control y supervisión y autoridades judiciales, administrativas o fiscales competentes, a los efectos de cumplir con la normativa que en cada momento le resulte de aplicación, en particular, pero sin carácter limitativo, en el ámbito bancario y financiero. Así mismo Cajasur podrá ceder sus datos a colaboradores necesarios en las tramitaciones como prescriptores, auditores, Notarios y Registros Públicos.

4.3 Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Descripción del tratamiento

A nivel enunciativo y no limitativo, le indicamos los tratamientos más relevantes realizados con estas finalidades:

Cumplimiento de las obligaciones contables de la Entidad.
Cumplimiento de obligaciones fiscales tanto de la Entidad como de las personas físicas o jurídicas en relación a la fiscalidad individual como consecuencia de la operativa realizada.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Fundamento del tratamiento

El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y legales exigidas a la Entidad por su actividad.

Categorías de datos utilizados

Datos que usted nos haya facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de su relación con nosotros.

Cesiones de datos

Cajasur podrá ceder sus datos a las autoridades, organismos de control y supervisión y autoridades fiscales competentes, a los efectos de cumplir con la normativa que en cada momento le resulte de aplicación, en particular, pero sin carácter limitativo, en el ámbito bancario y financiero. Así mismo Cajasur podrá ceder sus datos a colaboradores necesarios en las tramitaciones como Notarios y Registros Públicos.

4.4 Cumplimiento/incumplimiento de obligaciones dinerarias.

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con estas finalidades son los siguientes:

Comunicar datosrelativos a impagos a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, de conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos. Cajasur velará por el cumplimiento de la obligación normativa de que las deudas sean exactas, vencidas y exigibles y no hayan sido objeto de reclamación judicial, arbitral o administrativa por su parte.

Consultar datosenlos ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito, en la medida que sea preciso, para enjuiciar la solvencia económica de forma previa a la contratación o para el adecuado seguimiento de las operaciones ya contratadas. Basándose en estas consultas, Cajasur podrá adoptar decisiones que le afecten, incluido, en su caso, la de no contratación. En caso de que el motivo de la denegación de una operación se base únicamente en la circunstancia de su presencia en los ficheros de solvencia patrimonial usted será informado de este motivo.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es preservar la seguridad en el tráfico económico contribuyendo así a la salvaguarda de un interés general y permitir la mejora de los análisis de riesgo realizados por la Entidad con el fin de proteger el libre intercambio mercantil en condiciones de seguridad y solvencia.

Fundamento del tratamiento:

Estos tratamientos se realizan para el cumplimiento de la normativa sobre concesión de préstamo responsable y resto de medidas legales exigidas por la legislación que le es de aplicación.

Categorías de datos utilizados

Datos que usted nos haya facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de su relación con nosotros.

Derivados de la situación de sus operaciones crediticias en situación de impago, en concreto el saldo impagado de las mismas y la duración de la situación irregular.

Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas. Estos datos son:
- Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef (Equifax) y Badexcug (Experian).

Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE).

Cesiones de datos

Los datos relativos a impagos podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, Badexcug (Experian) y Asnef (Equifax) y a la CIRBE en cumplimiento de su normativa específica.

4.5 Cumplimiento de las obligaciones en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con estas finalidades son los siguientes:

Obtener la información y documentación necesaria para cumplir las obligaciones de diligencia debida y conocimiento de los clientes, en especial sobre su identidad, actividad económica y propósito contractual de los clientes. Así mismo verificar si usted o sus allegados desempeñan o han desempeñado cargos de responsabilidad pública.
Contrastar la información obtenida con fuentes externas o bases de datos de registros públicos, boletines oficiales o empresas que prestan servicios de información.
Verificar su relación con sociedades y, en su caso su posición de control en las mismas.
Comunicar y actualizar su información en el Fichero de Titularidades Financieras, responsabilidad del Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).
Realizar un análisis sobre operativa sospechosa de blanqueo de capitales para cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa específica.
Comunicar información al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).
Constatar si consta en listas de personas o entidades sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales impuestas por la Unión Europea, el Reino de España y otras listas internacionales.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es la prevención de actividades delictivas y relacionadas con blanqueo de capitales y financiación del terrorismo según se define en la normativa específica sobre la materia.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos se realizan para cumplir con la legislación vigente sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo que obliga a las entidades bancarias a obtener de sus clientes información y documentación sobre su identidad y su actividad económica para aplicar medidas de debida diligencia y conocimiento del cliente.

Categorías de datos

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos. Estos datos son:

Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas, en particular aquellos datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).

Cesiones de datos

La normativa vigente obliga y habilita a Cajasur a compartir información con las Entidades filiales que forman parte del Grupo de Representados a los efectos de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo con esta finalidad.

En idéntico sentido, Cajasur tiene la obligación de declarar al Fichero de Titularidades Financieras la apertura o cancelación de cuentas corrientes, cuentas de ahorro, depósitos y de cualquier otro tipo de cuentas de pago, así como los contratos de alquiler de cajas de seguridad y su periodo de arrendamiento, con independencia de su denominación comercial, por lo que sus datos identificativos formarán parte de ese fichero creado con la finalidad de prevenir e impedir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. El responsable de este fichero es la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.

4.6 Prevención de conductas fraudulentas.

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con esta finalidad son:

Analizar y revisar las operaciones que se realizan a través de nuestros sistemas para gestionar los riesgos de fraude y proteger a nuestros clientes.
Consultar sus datos en bases de datos externas gestionadas por las fuerzas y cuerpos de seguridad para protegerle de fraudes.

Finalidad del tratamiento

La finalidad de este tratamiento es la prevención, detección y/o persecución del fraude.

Categorías de datos utilizados

Las categorías de datos utilizadas para esta finalidad son:

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.
Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas.

Fundamento del tratamiento

El fundamento del tratamiento es el interés legítimo tanto de los titulares de las cuentas que pudieran resultar afectadas por los fraudes cometidos por terceros, como de Cajasur de lograr la detección y prevención del fraude en las operaciones bancarias con origen o destino en su cuenta.

Cesiones de datos

Con el exclusivo fin de evitar situaciones delictivas, y siempre que tenga indicios suficientes para apreciar la existencia de un posible fraude, Cajasur estará legitimada, con el objetivo de prevenir el mismo, para ceder los datos de sus Clientes a Kutxabank, o a empresas ajenas afectadas por la indicada situación.

Tratamiento referido al Servicio de Intercambio de Información para prevención del fraude.

Corresponsables de tratamiento

Son responsables del fichero todas las entidades financieras adheridas a dicho fichero común en calidad de corresponsables de tratamiento. La Entidad tiene a su disposición los aspectos esenciales de dicho acuerdo de corresponsabilidad y podrá solicitarlo a través de la dirección de correo electrónico de nuestro Delegado de Protección de Datos dpo@grupokutxabank.com. Así mismo puede consultar el listado actualizado de las entidades adheridas al fichero común en https://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevenci%C3%B3n-del-fraude/#tab-4

Descripción del tratamiento

Registro y consulta de datos de operaciones sospechosas o no autorizadas en un repositorio común operado por Iberpay como encargado de tratamiento.

Fundamento del tratamiento

El tratamiento se fundamente en el interés legítimo, tanto de los titulares de las cuentas que pudieran resultar afectados por los fraudes cometidos por terceros, como la Entidad para lograr la detección y prevención del fraude en las operaciones con origen o destino en su cuenta.

Categorías de datos utilizados

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros bien directamente o a través de su representante legal o apoderado, así como por las entidades públicas y privadas con los que se establezcan acuerdos de encargo de tratamiento:
- Datos identificativos:

Nombre, Apellidos y DNI.

Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios:
- Datos relativos a la operación sospechosa o no autorizada.
- Datos de conexión IP.
- Geolocalización.
- Identificación del dispositivo.

Plazo de conservación

Los datos correspondientes a operaciones sospechosas serán conservados en el repositorio durante un plazo de un mes.
Los datos correspondientes a operaciones no autorizadas serán conservados en el repositorio durante un plazo de 12 meses.

Funcionalidad de prevención del fraude en los pagos transfronterizos ámbito UE

Con ocasión de la emisión de una transferencia transfronteriza entre entidades financieras radicadas en la UE, le informamos que los datos personales relativos al número de su cuenta de destino y su nombre como titular beneficiario de la misma, podrán también ser tratados para la detección de anomalías y de patrones de fraude a través de los sistemas de pago europeos.

El objeto de este tratamiento es la identificación de operaciones anómalas o irregulares y la detección de los comportamientos y patrones de riesgo que permitan su identificación.

La base legitimadora del tratamiento de los mencionados datos con tal finalidad es el interés legítimo de Cajasur en la detección y prevención del fraude en las operaciones bancarias con origen o destino en su cuenta. Asimismo, el tratamiento descrito se realiza en interés de los titulares de las cuentas que pudieran resultar afectadas por los fraudes cometidos por terceros.

El tratamiento a realizar con ocasión de la detección de anomalías y de patrones de fraude será el siguiente:

En cuanto a la prevención del fraude, el tratamiento permite realizar análisis en tiempo real de los riesgos asociados a cuentas y pagos, a través de herramientas que permiten validar datos de cuentas y transacciones tomando como base patrones históricos previamente identificados, así como detectar posibles anomalías e indicadores que ayuden a gestionar los riesgos de fraude antes de enviar un pago o como parte de las actividades de confirmación de cuenta.
En cuanto a la detección del fraude, el tratamiento permite realizar análisis posteriores a la transacción para ayudar a investigar e identificar transacciones de alto riesgo una vez realizados los pagos.
Finalmente, el tratamiento permite realizar análisis de datos para identificar nuevos patrones de riesgos y anomalías de pago que permitan mejorar los procesos de prevención y detección.

Cajasur no cederá los datos recabados con ocasión de este tratamiento a ningún tercero distinto de su contraparte en las transferencias y procederá a su supresión cuando estos dejen de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados y, en todo caso, en el plazo de 14 meses desde que hubieran sido recabados.

4.7 Remisión de comunicaciones comerciales

Descripción del tratamiento

El tratamiento realizado con esta finalidad es el envío de comunicaciones comerciales, genéricas o personalizadas, para la promoción de productos y servicios comercializados por Cajasur, así como la remisión de comunicaciones relativas a eventos personales, como cumpleaños o aniversarios, y eventos públicos, tales como la Navidad y otras fiestas socialmente aceptadas o reconocidas, eventos deportivos, sociales y/o culturales, a través de correo postal, fax, SMS, correo electrónico o cualquier otro medio.

Finalidad del tratamiento

La finalidad de este tratamiento es ofertarle productos y servicios comercializados por el Banco y terceros colaboradores dedicados al sector bancario y financiero, asegurador, inmobiliario y de servicios que resulten de interés. Además, si tenemos su consentimiento, le enviaremos comunicaciones relacionadas con eventos personales, como cumpleaños o aniversarios, y eventos públicos, tales como la Navidad y otras fiestas socialmente aceptadas o reconocidas, eventos deportivos, sociales y/o culturales que creamos pueden interesarle.

Categorías de datos utilizados

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros mediante entrevistas o formularios.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos se realizan a partir de su consentimiento explícito concedido previamente para la remisión de comunicaciones comerciales. Dicho consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento, por cualquiera de los canales habilitados para el ejercicio de derechos y explicitados en esta Política.

Para la promoción de otro tipo de productos de otras empresas filiales, o terceros colaboradores, y en particular del sector asegurador, solicitaremos también de forma previa su consentimiento expreso. En todo caso, el indicado consentimiento será revocable, pudiendo asimismo el cliente oponerse en todo momento a dicho tratamiento.

A estos efectos queremos informarle que Cajasur ostenta la condición de operador banca seguros exclusivo de Kutxabank Vida y Pensiones y Kutxabank Aseguradora, lo que implica que todos los seguros comercializados por el banco son mediados para la citada aseguradora.

Como excepción Cajasur considera que en relación a los interesados que venían siendo clientes de la Entidad de forma previa a la entrada en vigor del RGPD posee el interés legítimo de promocionar su actividad empresarial realizando ofertas exclusivamente de productos y servicios de crédito u ahorro. Para ello Cajasur ha realizado el correspondiente análisis de ponderación de sus intereses con los derechos y libertades de los interesados.

4.8 Creación de perfiles comerciales.

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con esta finalidad son la creación de perfiles comerciales para identificarle con un segmento de clientes y poder adaptarle la oferta de productos y servicios.

Los perfiles que elaboraremos con sus datos personales son los siguientes:

Segmentación de perfiles para ofrecerle productos y servicios de su interés:

Realizaremos tratamientos de segmentación en base a su edad, productos previamente contratados con la Entidad y movimientos transaccionales obtenidos a partir de la información disponible como consecuencia de la gestión de los servicios o productos por usted contratados.
En caso de haber contratado los servicios de agregación, utilizaremos la información incluida en dicho servicio sobre sus posiciones y movimientos transaccionales en otras entidades financieras, siempre y cuando nos haya otorgado su consentimiento a tal efecto.
Si tenemos su consentimiento, utilizaremos datos obtenidos de sus navegaciones por nuestros canales online identificados (Banca Móvil y Banca Online). Concretamente, aquella información relacionada con las páginas o apartados visitados y los clics realizados en cada contenido.

Con todo ello, podremos identificar productos y servicios que creemos pueden interesarle según los datos disponibles, sin utilización para estos casos de ningún dato obtenido de fuentes externas, incluidos los ficheros de solvencia patrimonial.

Perfiles de riesgo para oferta de productos de financiación.

Establecer su solvencia y capacidad de pago para poder ofertar o responder a solicitudes de financiación futuras con la mayor agilidad. La lógica que aplicamos a dichos tratamientos se basa fundamentalmente en los datos facilitados por usted de su nivel de ingresos, los que nosotros deduciremos derivados de su operativa con nosotros sobre su capacidad de ahorro y la experiencia que hayamos tenido con usted en operaciones anteriores.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es la aplicación sobre sus datos de técnicas estadísticas y de segmentación de clientes con objeto de efectuarle ofertas comerciales ajustadas a sus necesidades y preferencias así como realizar un seguimiento de los servicios contratados.

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros mediante entrevistas o formularios.
Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.

Cajasur quiere informarle expresamente que para la elaboración de estos perfiles no se utilizarán datos que usted no nos haya facilitado directamente, obtenidos de la información contenida en los ficheros de solvencia patrimonial u otras fuentes externas informadas en el punto 3 de esta Política. Cajasur únicamente incorporará la información contenida en dichos ficheros en el momento en que usted solicite una operación de préstamo o crédito o si contamos con su consentimiento expreso. La información incorporada tanto en el resto de fuentes externas como en el servicio de agregación, únicamente se utilizará para la elaboración de perfiles si contamos con su consentimiento expreso.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos se realizan amparados en el interés legítimo de la Entidad, consistente en la realización de sus labores con la máxima eficiencia y calidad, tanto intrínseca como percibida por usted como cliente. Para ello, Cajasur ha realizado el correspondiente análisis de ponderación de sus intereses y los derechos y libertades de los interesados. En cualquier momento usted puede oponerse a la realización de este tipo de tratamientos por cualquiera de los medios indicados en el punto 8 de esta Política.

Por el contrario, en caso de que para la confección de esta información se utilicen bases de datos externas, en particular la información contenida en los ficheros de solvencia patrimonial, el tratamiento únicamente se realizará si usted ha solicitado una operación de préstamo o crédito o se cuenta con su consentimiento expreso. Del mismo modo, en caso de que para la confección de esta información se utilice información incluida en el servicio de agregación, el tratamiento únicamente se realizará si se cuenta con su consentimiento expreso. Usted tiene el derecho de revocar la prestación de dichos consentimientos en cualquier momento.

4.9 Promociones y sorteos.

Descripción del tratamiento

El tratamiento realizado bajo esta finalidad es el relativo a la tramitación de sus solicitudes de acceso a promociones o sorteos organizados por Cajasur, que entendemos en su interés,sin necesidad de inscripción expresa por su parte a los mismos.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es presentarle promociones ofrecidas por la Entidad a sus clientes sin necesidad de inscripción expresa por su parte a los mismos.

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros
Datos relativos al mantenimiento de sus productos y servicios.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos se basan en el interés legítimo para la gestión de sus contratos, pero requerirá de su consentimiento de forma previa a la aceptación de un premio y por tanto no se efectuará el tratamiento en caso de que usted haya manifestado de forma previa su oposición a ser objeto de acciones publicitarias.

4.10 Seguridad de las instalaciones. (Videovigilancia)

Descripción del tratamiento

El tratamiento realizado bajo esta finalidad es capturar y grabar imágenes a través de los equipos instalados en las oficinas, sucursales, edificios y centros corporativos de Cajasur.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es implementar las medidas de seguridad necesarias para proteger a nuestros clientes y los activos de la Entidad y prevenir daños económicos y reputacionales. Los sistemas de cámaras de vigilancia se instalan con fines de seguridad de Cajasur. Cajasur no podrá utilizar cámaras de vigilancia en una forma que sea incompatible con la finalidad expresamente descrita y se compromete a guardar las imágenes recogidas de buena fe y de acuerdo con dicha finalidad.

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia.

Fundamento del tratamiento:

El fundamento del tratamiento es obligación legal de Cajasur de la protección de sus instalaciones, personal y clientes en cumplimiento del Reglamento de Seguridad Privada.

Cesiones de datos

Los datos podrán ser cedidos a requerimiento de autoridades judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado cuando sea exigido en el cumplimiento de sus obligaciones.

4.11 Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad.

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados para realizar seguimientos y construir estadísticas de la actividad en la Entidad, son:

Agrupar los datos de los clientes para realizar estadísticas.
Organizar los datos para elaborar informes y modelos estadísticos.

En caso de aportar datos a terceros con fines estadísticos, la Entidad se compromete a aplicar las técnicas de anonimización pertinentes o a facilitar la información de manera agregada, de tal forma que dicha información no guarde relación con una persona física identificada o identificable.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es realizar informes estadísticos y modelos matemáticos para la gestión y seguimiento de la actividad de la Entidad.

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros mediante entrevistas o formularios.
Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.

Fundamento del tratamiento

El fundamento del tratamiento es el interés legítimo de Cajasur en el desarrollo de su actividad empresarial.

4.12 Tratamientos de denuncias y gestión de actuaciones disciplinarias

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con esta finalidad son:

Actividades de detección y gestión de posibles conductas delictivas, ilegales y/o contrarias a las normas internas de actuación de la Entidad recogidas en sus políticas y procedimientos internos.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es la tramitación de denuncias, así como la prevención, detección, gestión y resolución de conductas delictivas, ilegales y/o contrarias a la normativa interna de la Entidad.

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:

Datos identificativos que, voluntariamente, usted nos haya facilitado.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos se realizan amparados tanto en el principio de interés legítimo como en el cumplimiento de una obligación legal.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Cajasur conservará sus datos durante la vigencia de la relación contractual.

Los tratamientos de datos basados en el consentimiento estarán vigentes hasta que usted los revoque expresamente o finalicen las relaciones contractuales o de negocio que haya establecido con nosotros.

A partir de la revocación del consentimiento o de la finalización de las relaciones contractuales o de negocio, procederemos a implementar medidas técnicas y organizativas para garantizar que sus datos solo son utilizados para cumplir con las obligaciones legales vigentes.

La Entidad procederá a la destrucción de sus datos en los plazos que fija la normativa vigente y que regula la actividad de Cajasur, teniendo en cuenta los plazos de prescripción de las acciones administrativas o judiciales.

Los datos personales aportados en la fase previa a la formalización de la relación de negocio o la contratación de un producto o servicio, serán conservados por Cajasur durante el plazo máximo de seis meses, salvo que en la solicitud determinemos un plazo superior. No obstante, usted tiene el derecho a solicitar la supresión efectiva de sus datos en un plazo inferior si así lo desea.

En lo que se refiere a las grabaciones de video vigilancia, la normativa relativa a Seguridad Privada aplicable a Cajasur establece un plazo máximo de conservación de quince días desde la fecha de grabación, salvo que las autoridades judiciales o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes dispongan lo contrario.

Los datos personales relacionados con las comunicaciones e investigaciones sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción solo se conservarán durante el período que fuese necesario, que en ningún caso podrá superar los diez años. Si no se inicia la investigación en un plazo de tres meses desde la presentación de la comunicación, se suprimirá del sistema la comunicación, salvo con el fin de mantener evidencia del funcionamiento del sistema y de forma anonimizada si se trata de comunicaciones no cursadas.

6. ¿A qué destinatarios comunicamos sus datos?

Cajasur Banco S.A.U. no realizará cesión alguna de sus datos, salvo que dicha cesión se realice con base en una obligación legal o contractual con usted como las que se enumeran a continuación:

Autoridades supervisoras para el cumplimiento de los requerimientos y actuaciones de seguimiento y control.
Sociedades filiales sujetos obligados por la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo y autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo, formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que Cajasur pueda ser requerido para comunicar datos personales.
Central de Información de Riesgos del Banco de España y, ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, en caso de que concurra tal incumplimiento.
Entidades que actúen como colaboradores necesarios para las tramitaciones de sus contratos y la gestión de sus productos y servicios, tales como Notarios, Registros Públicos y prescriptores e intermediaros del mercado inmobiliario, vinculados o no, como portales inmobiliarios, expresamente reconocidos e informados.
Proveedores y terceros con los que Cajasur tiene suscritos contratos de prestación de servicios que implican el tratamiento de datos personales. En estos casos Cajasur garantiza que dichos contratos de encargo de tratamiento serán formalizados en un contrato que recoja todas las garantías exigidas por la legislación vigente. Los encargados de tratamiento no podrán en ningún caso utilizar sus datos para fines propios o que sean distintos a los especificados en cada uno de los contratos.
Kutxabank Store, S.L.U, siempre y cuando de forma previa usted haya realizado una solicitud de registro en la plataforma, y bajo la premisa de que se trata de una comunicación necesaria para que sea posible que dicho registro sea llevado a cabo.
Sociedades del Grupo Kutxabank y empresas colaboradoras y/o participadas para la remisión de comunicaciones comerciales de sus productos y servicios, siempre y cuando nos haya otorgado de forma previa su consentimiento para dicha comunicación.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Cajasur no efectúa transferencias de datos a otras empresas localizadas o cuyos servidores se ubiquen fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, en aquellos supuestos excepcionales en los que dichas transferencias internacionales se produzcan, Cajasur adoptará las medidas necesarias para que éstas se hagan a un país u organización que haya ofrecido garantías adecuadas o las mismas puedan fundamentarse en los principios legitimadores establecidos normativamente.

8. Ejercicio de derechos

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad de sus datos personales, a retirar su consentimiento y a no ser objeto de una decisión automatizada, de acuerdo con la ley. Puede solicitar ejercer estos derechos a través de cualquiera de los siguientes canales, presentando su solicitud, acompañada si es necesario de copia de su documento identificativo:

Por correo a nuestra dirección corporativa
A través del buzón de correo electrónico info@cajasur.es
Directamente ante nuestro delegado de protección de datos en la dirección dpo@grupokutxabank.com

Además, si tiene alguna reclamación derivada del tratamiento de sus datos, puede dirigirla a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Derechos	Consideraciones y canales de atención
Acceso	Para ejercitar sus derechos deberá remitir una comunicación por escrito al domicilio social de Cajasur o bien mediante el envío de un correo electrónico a la info@cajasur.es adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@grupokutxabank.com En todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, en concreto la Agencia Española de Protección de Datos en la C/Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid.
Rectificación
Supresión
Oposición
Oposición a decisiones individuales automatizadas
Limitación del tratamiento
Portabilidad

Política de privacidad de datos

Información Básica

Información Básica sobre Protección de Datos
Responsable	Identidad: Cajasur Banco, S.A.U. Dirección postal: Ronda de los Tejares 18 – 24, 14001 (Córdoba). Correo electrónico: info@cajasur.es Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@grupokutxabank.com
Categorías de datos utilizados	Puede encontrar información detallada en el apartado 3 de la presente Política. Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros. Datos identificativos y de contacto, nivel de ingresos, productos y servicios contratados, relación con el producto (condición de titular, autorizado o representante), categoría MiFID. Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios. Datos financieros, productos contratados con la Entidad e historial de pago. Datos obtenidos de las comunicaciones que hayamos establecido entre usted y nosotros en muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes. Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestros canales online identificados relativos al historial de navegación en el caso de que haya otorgado su consentimiento. Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas (ID dispositivo, ID publicidad, dirección IP e historial de navegación), en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación. Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos. Agrupaciones de clientes en categorías y segmentos, o categorización según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (“MiFID”). Puntuaciones de scoring que asignan probabilidades de pago o impago o límites de riesgo. Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas. Estos datos son: Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef (Equifax) y Badexcug (Experian). Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). Datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC). Datos de acceso público como los resultantes de las consultas a prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales. Información procedente de sistemas de prevención del fraude, como Confirma e Iberpay. Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad. Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA). Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a su persona: datos obtenidos del Catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre sus inmuebles y vehículos. Información sobre valoración de inmuebles, vehículos u otros bienes muebles y activos obtenidos de fuentes reconocidas que permitan valorar su solvencia. Datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social relativos al tipo de actividad laboral (trabajo por cuenta propia o ajena) y CNAE de la misma. Información de perfiles obtenidos de compañías de servicios de suministro de interés general (energía, comunicaciones, etc.).
Finalidades principales del tratamiento y legitimación	Puede encontrar información detallada en el apartado 4 de la presente Política Alta de cliente, estudio de solicitudes de contratación, aplicación de medidas precontractuales y realización de valoraciones de riesgos. Celebración, gestión, control, mantenimiento y actualización de la relación contractual, incluida la gestión de reclamaciones de clientes. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa, incluidas las relacionadas con la capacidad crediticia, prevención de blanqueo de capitales y/o de conductas fraudulentas. Tratamientos de datos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias en los supuestos legalmente habilitados o basados en el consentimiento del interesado. Cumplimiento de las obligaciones legales existentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Tratamientos dirigidos a la prevención de conductas fraudulentas basadas en el interés legítimo de Cajasur. Remisión de comunicaciones comerciales amparadas en el consentimiento de los receptores o, en su caso, en interés legítimo. Creación de perfiles para la contratación de productos y tratamientos adicionales de scoring y evaluación de riesgos, amparados en el principio de interés legítimo o, en su caso, en el consentimiento de los interesados, en función de los datos utilizados. En el caso de que de estos tratamientos se deriven decisiones automatizadas que le afecten significativamente y no sean necesarias para la celebración de un contrato, siempre estarán basadas en el cumplimiento de obligaciones legales o con su consentimiento. Tratamientos realizados para promociones y sorteos basados en el consentimiento del interesado. Tratamientos de videovigilancia basados en cumplimiento de las obligaciones legales de Cajasur de cara a la Seguridad de las transacciones e instalaciones del banco. Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad basados en su interés legítimo. Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad basados en su interés legítimo. Tramitación de denuncias y gestión de actuaciones disciplinarias. Cesión de datos a otras empresas para la remisión de comunicaciones comerciales.
Destinatarios	Puede encontrar información detallada en el apartado 6 de la presente Política Autoridades reguladoras y supervisoras (p. ej. Banco de España y Banco Central Europeo). Sociedades del Grupo Kutxabank, y autoridades u organismos oficiales, incluso de otros países, situados dentro o fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales. Central de Información de Riesgos del Banco de España Ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias en caso de concurrir tal incumplimiento. Fichero de Titularidades Financieras. Servicio de Intercambio de Información para la Prevención del Fraude. Juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Entidades auditoras. Kutxabank Store, S.L.U Sociedades del Grupo Kutxabank y empresas colaboradoras y/o participadas. Otras entidades que actúen como colaboradores necesarios en las transacciones, en especial, Prescriptores, Intermediarios del Mercado Inmobiliario, vinculados o no como portales inmobiliarios, Notarios, Registros Públicos, Sociedades de Tasación homologadas y Operadores de mensajería.
Derechos	El interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, respecto de sus datos personales, por escrito mediante correo electrónico o comunicación dirigida al domicilio social del responsable del tratamiento.
Procedencia	Directamente del interesado, su representante legal o apoderado. Obtenidos de entidades públicas y privadas con las que se establezcan acuerdos de colaboración. Fuentes accesibles al Público como prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, o resoluciones de las Administraciones Públicas. A través de otras sociedades del Grupo Kutxabank.

1. Normativa aplicable.

Las principales normativas que regulan los tratamientos que haremos con sus datos personales son:

ElReglamento (UE) 2016/679del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, elRGPD).
LaLey Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante,LOPD).

Otros cuerpos normativos que incluyen obligaciones en el ámbito de la protección de datos personales son las siguientes:

Ley 34/2002,de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Ley 10/2010,de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Ley 2/2023,de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

2. Responsable de tratamiento

Asimismo, Cajasur tiene suscrito un contrato de corresponsabilidad de tratamiento con Kutxabank Pensiones para la gestión y administración de Planes de Pensiones.

Los aspectos más destacados de dicho acuerdo son los siguientes:

Por los motivos indicados, la operativa relacionada con el tratamiento de los datos personales es efectuada por Cajasur, en su nombre y por su cuenta, y por cuenta del corresponsable.

En cualquier caso usted puede ejercitar sus derechos ante Cajasur Banco S.A.U.

3. Categorías de datos

En Cajasurtrataremos diferentes datos personalespara poder gestionar sus solicitudes de información o las relaciones precontractuales o contractuales que establezca con nosotros.

Las categorías de datos que utilizan los distintos tratamientos son las siguientes:

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros, bien directamente o a través de su representante legal o apoderado,así como por las entidades públicas y privadas con los que se establezcan acuerdos de encargo de tratamiento:
- Datos identificativos y de contacto: su documento identificativo, nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia, nacionalidad y fecha de nacimiento. Su condición de Persona de Responsabilidad Pública o de relación con un Persona de Responsabilidad Pública en virtud de la normativa de blanqueo de capitales y con esta única finalidad.
- Datos socioeconómicos: detalle de la actividad profesional o laboral, ingresos o retribuciones, unidad o círculo familiar, nivel de estudios, patrimonio, datos fiscales y datos tributarios.
- Datos financieros: productos y servicios contratados, relación con el producto (condición de titular, autorizado o representante), categoría según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID).
- Datos biométricos: huella digital y reconocimiento facial.
- Datos recogidos en la grabación de llamadas: Cajasur podrá grabar las llamadas o comunicaciones electrónicas que mantenga con usted (a través de correo electrónico, chat, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales o cualquier otro medio equivalente que pudiera emplearse), así como mantener registros informáticos y telemáticos de acceso a los servicios. En el caso de que fuese necesario, Cajasur podrá utilizar dichas grabaciones como medio de prueba en procedimientos judiciales, administrativos, arbitrales o de cualquier otra naturaleza que pudieran suscitarse. Estas grabaciones tienen como base el interés legítimo de Cajasur de efectuar controles de calidad y seguridad y obtener evidencia de las órdenes y transacciones formuladas por el cliente o como consecuencia del cumplimiento de obligaciones legales, como podrían serlo las llamadas relativas a servicios de inversión, entre otras. En este sentido, Cajasur informará en todas las llamadas y/ o comunicaciones que vayan a ser objeto de grabación y registro de tal circunstancia.
- Datos recogidos por las cámaras de videovigilancia exclusivamente para este tipo de tratamientos.
- Datos de terceros facilitados por usted: Cajasur podrá tratar datos personales de terceros facilitados por usted y cuyo tratamiento sea preciso para la ejecución de un contrato. En este sentido, usted garantiza que ha informado y obtenido el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de sus datos personales (beneficiarios, familiares, avalistas, etc.) por parte de Cajasur. Usted garantiza, asimismo, haber informado a estos terceros de los derechos que les asisten en materia de protección de datos, pudiendo dichos terceros dirigirse a Cajasur para el ejercicio de sus derechos de acuerdo con el procedimiento detallado en el apartado 8.

Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios. Estos datos son:
- Datos financieros: la información de los apuntes y operaciones excluyendo del tratamiento la información referida a terceras partes emisores de recibos o destinatarios de pagos, información sobre inversiones realizadas y su evolución, información sobre financiaciones, extractos de operaciones con tarjetas de débito y crédito, productos contratados con la Entidad e historial de pago.
- Datos digitales:
  - Datos obtenidos de las comunicaciones que hayamos establecido entre usted y nosotros en muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes.
  - Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestros canales online identificados (Banca Móvil y Banca Online) relativos al historial de navegación (páginas o apartados visitados y clics en contenidos) en el caso de que nos haya otorgado su consentimiento.
  - Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas (ID dispositivo, ID publicidad, dirección IP e historial de navegación), en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación. Puede consultar el detalle de la información sobre la política de Cajasur en los tratamientos relacionados con cookies en cada una de las páginas propiedad de Cajasur. Este tratamiento realizado mediante cookies, a excepción de aquellas que sean necesarias para el funcionamiento de la página web, sólo será realizado si Cajasur cuenta con el consentimiento prestado para el uso de cookies en cada una de las Webs existentes, donde usted cuenta en el apartado “Política de Cookies” con toda la información sobre este tipo de tratamientos. Adicionalmente, en caso de tratamiento de sus hábitos de navegación, estos incluirán las páginas visitadas por usted. Para la realización de dicho tratamiento solicitaremos su consentimiento previo para todos y cada uno de dichos tratamientos.
- Datos geográficos: los datos de geolocalización de su dispositivo móvil proporcionados por la instalación y/o el uso de nuestras aplicaciones móviles, cuando así lo haya autorizado en la configuración de la propia aplicación.

En ningún caso trataremos datos que puedan vulnerar los principios de competencia o secretos empresariales.

Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.Estos datos son:
- Agrupaciones de clientes en categorías y segmentos en función de criterios objetivos como su edad, nivel de ingresos, propiedades inmobiliarias, operativas, consumos de productos y servicios, o preferencias o propensiones a la contratación de productos, o categorización según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (“MiFID”).
- Puntuaciones de scoring que asignan probabilidades de pago o impago o límites de riesgo.

Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas.Estos datos son:
- Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef (Equifax) y Badexcug (Experian).
- Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE).
- Datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).
- Datos procedentes de fuentes de acceso público como prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales.
- Información procedente de sistemas de información de prevención del fraude, como Confirma e Iberpay.
- Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad.
- Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA).
- Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a su persona: datos obtenidos del catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre sus inmuebles y vehículos.
- Información sobre valoración de inmuebles, vehículos u otros bienes muebles y activos obtenidos de fuentes reconocidas que permitan valorar su solvencia.
- Datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social relativos al tipo de actividad laboral (trabajo por cuenta propia o ajena) y CNAE de la misma.
- Información de perfiles obtenidos de compañías de servicios de suministro de interés general (energía, comunicaciones, etc.).

4. ¿Qué tratamientos realizamos con sus datos?

Los tratamientos que realizaremos responden a diferentes finalidades y bases jurídicas.

4.1 Tramitación de alta de cliente y solicitud de contratación o formalización de contratos.

Descripción del tratamiento

Cajasur realizará, entre otros los siguientes tratamientos:

Recoger los datos y los documentos necesarios para la gestión de la admisión de sus clientes.
Gestionar la contratación de un producto.
Aplicar las políticas de concesión de riesgos, pudiendo hacer perfiles de su capacidad crediticia necesarios para el análisis de viabilidad de ejecución del contrato solicitado.
Evaluar la idoneidad y su perfil inversor para la contratación de productos y servicios de inversión MIFID.
Formalizar la firma de los contratos de los productos y servicios.

Finalidad del tratamiento

La finalidad de este trabamiento es tratar sus datos personales de cara a tramitar y analizar su alta como cliente, la solicitud de contratación o la formalización de los contratos.

Fundamento del tratamiento

Categorías de datos utilizados

Los datos que Cajasur utilizará para estas finalidades son:

Datos que usted nos haya facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.
Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas.

Adicionalmente para la contratación de operaciones de préstamo y crédito, Cajasur podrá tratar, en su caso, los datos obtenidos de distintas entidades emisoras de información sobre solvencia patrimonial y crédito, incluida la Central de Información de Riesgos del Banco de España, así como elaborar perfiles en función de análisis estadísticos, datos sociodemográficos o consultas de bases de datos de solvencia patrimonial u otras fuentes accesibles al público indicadas en esta Política. Y todo ello en cumplimiento de nuestra obligación legal de analizar la solvencia y riesgo de la operación solicitada.

Servicio de verificación de titularidad de cuenta de Iberpay

4.2 Desarrollo, control, mantenimiento y actualización de la relación contractual

Descripción del tratamiento

Las operaciones de tratamiento a realizar son las siguientes:

Tratamiento de las solicitudes o mandatos dados por usted.
Gestión de las operaciones, cobros, recobros.
Realización de las actividades de auditoría y en su caso gestión y control de los expedientes prejudiciales, administrativos, judiciales o arbitrales que afecten a Cajasur en el marco de la relación contractual.
Recepción, tramitación, gestión, respuesta y reporte de reclamaciones recibidas.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es desarrollar, controlar, mantener y actualizar la relación contractual que tengamos formalizada.

Fundamento del tratamiento

Categorías de datos utilizados

Los datos que Cajasur utilizará para esta finalidad son:

Datos que usted nos haya facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de su relación con nosotros.

Cesiones de datos

4.3 Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Descripción del tratamiento

A nivel enunciativo y no limitativo, le indicamos los tratamientos más relevantes realizados con estas finalidades:

Cumplimiento de las obligaciones contables de la Entidad.
Cumplimiento de obligaciones fiscales tanto de la Entidad como de las personas físicas o jurídicas en relación a la fiscalidad individual como consecuencia de la operativa realizada.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Fundamento del tratamiento

El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y legales exigidas a la Entidad por su actividad.

Categorías de datos utilizados

Datos que usted nos haya facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de su relación con nosotros.

Cesiones de datos

4.4 Cumplimiento/incumplimiento de obligaciones dinerarias.

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con estas finalidades son los siguientes:

Finalidad del tratamiento

Fundamento del tratamiento:

Estos tratamientos se realizan para el cumplimiento de la normativa sobre concesión de préstamo responsable y resto de medidas legales exigidas por la legislación que le es de aplicación.

Categorías de datos utilizados

Datos que usted nos haya facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de su relación con nosotros.

Derivados de la situación de sus operaciones crediticias en situación de impago, en concreto el saldo impagado de las mismas y la duración de la situación irregular.

Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas. Estos datos son:
- Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef (Equifax) y Badexcug (Experian).

Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE).

Cesiones de datos

4.5 Cumplimiento de las obligaciones en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con estas finalidades son los siguientes:

Obtener la información y documentación necesaria para cumplir las obligaciones de diligencia debida y conocimiento de los clientes, en especial sobre su identidad, actividad económica y propósito contractual de los clientes. Así mismo verificar si usted o sus allegados desempeñan o han desempeñado cargos de responsabilidad pública.
Contrastar la información obtenida con fuentes externas o bases de datos de registros públicos, boletines oficiales o empresas que prestan servicios de información.
Verificar su relación con sociedades y, en su caso su posición de control en las mismas.
Comunicar y actualizar su información en el Fichero de Titularidades Financieras, responsabilidad del Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).
Realizar un análisis sobre operativa sospechosa de blanqueo de capitales para cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa específica.
Comunicar información al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).
Constatar si consta en listas de personas o entidades sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales impuestas por la Unión Europea, el Reino de España y otras listas internacionales.

Finalidad del tratamiento

Fundamento del tratamiento

Categorías de datos

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos. Estos datos son:

Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas, en particular aquellos datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).

Cesiones de datos

4.6 Prevención de conductas fraudulentas.

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con esta finalidad son:

Analizar y revisar las operaciones que se realizan a través de nuestros sistemas para gestionar los riesgos de fraude y proteger a nuestros clientes.
Consultar sus datos en bases de datos externas gestionadas por las fuerzas y cuerpos de seguridad para protegerle de fraudes.

Finalidad del tratamiento

La finalidad de este tratamiento es la prevención, detección y/o persecución del fraude.

Categorías de datos utilizados

Las categorías de datos utilizadas para esta finalidad son:

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros.
Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.
Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas.

Fundamento del tratamiento

Cesiones de datos

Tratamiento referido al Servicio de Intercambio de Información para prevención del fraude.

Corresponsables de tratamiento

Descripción del tratamiento

Registro y consulta de datos de operaciones sospechosas o no autorizadas en un repositorio común operado por Iberpay como encargado de tratamiento.

Fundamento del tratamiento

Categorías de datos utilizados

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros bien directamente o a través de su representante legal o apoderado, así como por las entidades públicas y privadas con los que se establezcan acuerdos de encargo de tratamiento:
- Datos identificativos:

Nombre, Apellidos y DNI.

Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios:
- Datos relativos a la operación sospechosa o no autorizada.
- Datos de conexión IP.
- Geolocalización.
- Identificación del dispositivo.

Plazo de conservación

Los datos correspondientes a operaciones sospechosas serán conservados en el repositorio durante un plazo de un mes.
Los datos correspondientes a operaciones no autorizadas serán conservados en el repositorio durante un plazo de 12 meses.

Funcionalidad de prevención del fraude en los pagos transfronterizos ámbito UE

El objeto de este tratamiento es la identificación de operaciones anómalas o irregulares y la detección de los comportamientos y patrones de riesgo que permitan su identificación.

El tratamiento a realizar con ocasión de la detección de anomalías y de patrones de fraude será el siguiente:

En cuanto a la prevención del fraude, el tratamiento permite realizar análisis en tiempo real de los riesgos asociados a cuentas y pagos, a través de herramientas que permiten validar datos de cuentas y transacciones tomando como base patrones históricos previamente identificados, así como detectar posibles anomalías e indicadores que ayuden a gestionar los riesgos de fraude antes de enviar un pago o como parte de las actividades de confirmación de cuenta.
En cuanto a la detección del fraude, el tratamiento permite realizar análisis posteriores a la transacción para ayudar a investigar e identificar transacciones de alto riesgo una vez realizados los pagos.
Finalmente, el tratamiento permite realizar análisis de datos para identificar nuevos patrones de riesgos y anomalías de pago que permitan mejorar los procesos de prevención y detección.

4.7 Remisión de comunicaciones comerciales

Descripción del tratamiento

Finalidad del tratamiento

Categorías de datos utilizados

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros mediante entrevistas o formularios.

Fundamento del tratamiento

4.8 Creación de perfiles comerciales.

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con esta finalidad son la creación de perfiles comerciales para identificarle con un segmento de clientes y poder adaptarle la oferta de productos y servicios.

Los perfiles que elaboraremos con sus datos personales son los siguientes:

Segmentación de perfiles para ofrecerle productos y servicios de su interés:

Realizaremos tratamientos de segmentación en base a su edad, productos previamente contratados con la Entidad y movimientos transaccionales obtenidos a partir de la información disponible como consecuencia de la gestión de los servicios o productos por usted contratados.
En caso de haber contratado los servicios de agregación, utilizaremos la información incluida en dicho servicio sobre sus posiciones y movimientos transaccionales en otras entidades financieras, siempre y cuando nos haya otorgado su consentimiento a tal efecto.
Si tenemos su consentimiento, utilizaremos datos obtenidos de sus navegaciones por nuestros canales online identificados (Banca Móvil y Banca Online). Concretamente, aquella información relacionada con las páginas o apartados visitados y los clics realizados en cada contenido.

Perfiles de riesgo para oferta de productos de financiación.

Establecer su solvencia y capacidad de pago para poder ofertar o responder a solicitudes de financiación futuras con la mayor agilidad. La lógica que aplicamos a dichos tratamientos se basa fundamentalmente en los datos facilitados por usted de su nivel de ingresos, los que nosotros deduciremos derivados de su operativa con nosotros sobre su capacidad de ahorro y la experiencia que hayamos tenido con usted en operaciones anteriores.

Finalidad del tratamiento

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros mediante entrevistas o formularios.
Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.

Fundamento del tratamiento

4.9 Promociones y sorteos.

Descripción del tratamiento

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es presentarle promociones ofrecidas por la Entidad a sus clientes sin necesidad de inscripción expresa por su parte a los mismos.

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros
Datos relativos al mantenimiento de sus productos y servicios.

Fundamento del tratamiento

4.10 Seguridad de las instalaciones. (Videovigilancia)

Descripción del tratamiento

El tratamiento realizado bajo esta finalidad es capturar y grabar imágenes a través de los equipos instalados en las oficinas, sucursales, edificios y centros corporativos de Cajasur.

Finalidad del tratamiento

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia.

Fundamento del tratamiento:

El fundamento del tratamiento es obligación legal de Cajasur de la protección de sus instalaciones, personal y clientes en cumplimiento del Reglamento de Seguridad Privada.

Cesiones de datos

Los datos podrán ser cedidos a requerimiento de autoridades judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado cuando sea exigido en el cumplimiento de sus obligaciones.

4.11 Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad.

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados para realizar seguimientos y construir estadísticas de la actividad en la Entidad, son:

Agrupar los datos de los clientes para realizar estadísticas.
Organizar los datos para elaborar informes y modelos estadísticos.

Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es realizar informes estadísticos y modelos matemáticos para la gestión y seguimiento de la actividad de la Entidad.

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:

Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros mediante entrevistas o formularios.
Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios.
Datos inferidos o deducidos por Cajasur del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos.

Fundamento del tratamiento

El fundamento del tratamiento es el interés legítimo de Cajasur en el desarrollo de su actividad empresarial.

4.12 Tratamientos de denuncias y gestión de actuaciones disciplinarias

Descripción del tratamiento

Los tratamientos realizados con esta finalidad son:

Actividades de detección y gestión de posibles conductas delictivas, ilegales y/o contrarias a las normas internas de actuación de la Entidad recogidas en sus políticas y procedimientos internos.

Finalidad del tratamiento

Categorías de datos

Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:

Datos identificativos que, voluntariamente, usted nos haya facilitado.

Fundamento del tratamiento

Estos tratamientos se realizan amparados tanto en el principio de interés legítimo como en el cumplimiento de una obligación legal.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Cajasur conservará sus datos durante la vigencia de la relación contractual.

6. ¿A qué destinatarios comunicamos sus datos?

Cajasur Banco S.A.U. no realizará cesión alguna de sus datos, salvo que dicha cesión se realice con base en una obligación legal o contractual con usted como las que se enumeran a continuación:

Autoridades supervisoras para el cumplimiento de los requerimientos y actuaciones de seguimiento y control.
Sociedades filiales sujetos obligados por la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo y autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo, formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que Cajasur pueda ser requerido para comunicar datos personales.
Central de Información de Riesgos del Banco de España y, ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, en caso de que concurra tal incumplimiento.
Entidades que actúen como colaboradores necesarios para las tramitaciones de sus contratos y la gestión de sus productos y servicios, tales como Notarios, Registros Públicos y prescriptores e intermediaros del mercado inmobiliario, vinculados o no, como portales inmobiliarios, expresamente reconocidos e informados.
Proveedores y terceros con los que Cajasur tiene suscritos contratos de prestación de servicios que implican el tratamiento de datos personales. En estos casos Cajasur garantiza que dichos contratos de encargo de tratamiento serán formalizados en un contrato que recoja todas las garantías exigidas por la legislación vigente. Los encargados de tratamiento no podrán en ningún caso utilizar sus datos para fines propios o que sean distintos a los especificados en cada uno de los contratos.
Kutxabank Store, S.L.U, siempre y cuando de forma previa usted haya realizado una solicitud de registro en la plataforma, y bajo la premisa de que se trata de una comunicación necesaria para que sea posible que dicho registro sea llevado a cabo.
Sociedades del Grupo Kutxabank y empresas colaboradoras y/o participadas para la remisión de comunicaciones comerciales de sus productos y servicios, siempre y cuando nos haya otorgado de forma previa su consentimiento para dicha comunicación.

7. Transferencias Internacionales de Datos

8. Ejercicio de derechos

Por correo a nuestra dirección corporativa
A través del buzón de correo electrónico info@cajasur.es
Directamente ante nuestro delegado de protección de datos en la dirección dpo@grupokutxabank.com

Además, si tiene alguna reclamación derivada del tratamiento de sus datos, puede dirigirla a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Derechos	Consideraciones y canales de atención
Acceso	Para ejercitar sus derechos deberá remitir una comunicación por escrito al domicilio social de Cajasur o bien mediante el envío de un correo electrónico a la info@cajasur.es adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@grupokutxabank.com En todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, en concreto la Agencia Española de Protección de Datos en la C/Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid.
Rectificación
Supresión
Oposición
Oposición a decisiones individuales automatizadas
Limitación del tratamiento
Portabilidad